4 principios de IA responsable en servicios financieros

En un mundo conectado digitalmente, la introducción de la IA en las empresas se está convirtiendo en una prioridad y en el sector financiero, en particular, puede beneficiarse de las oportunidades que ésta le puede brindar, convirtiéndose en un elemento diferenciador.

Por ello, es importante conocer su uso responsable. En Singular Consulting te contamos cómo saber más sobre la aplicación de la IA responsable, ya que, como Partner Gold, contamos con la perspectiva de Microsoft sobre la IA responsable para los servicios financieros.

Los servicios financieros se encuentran con tres fuerzas de cambio:

• El avance tecnológico.
• Las expectativas de clientes.
• Escrutinio de datos.

Para lograr una sinergia entre todas, necesitas herramientas que te ayuden a unir todo esto: los clientes piden experiencias personalizadas, y para ello, necesitas tener soluciones apropiadas, que aúnen todas tus funciones comerciales y saber cuáles son los resultados, en todo el proceso de inicio a fin. Aquí es donde la transformación digital te puede ayudar y la IA es una de las mejores herramientas para cubrir estas necesidades.

Sin embargo, con todos estos datos e interconectividad, especialmente cuando se cometen errores, los temores a la privacidad son comprensibles, pero también existe la posibilidad de sesgos en la toma de decisiones y una falta de control sobre los sistemas automatizados que habilita la IA. Pero con la planificación y supervisión adecuadas a través de un marco de IA responsable, puedes solventar todo esto.

¿Cómo implantar la IA responsable?

En esencia, la IA responsable trata de centrar a las personas en los marcos de la IA y defender los principios que defiende Microsoft: seguridad, conformidad y confianza, tanto para las empresas como para las personas. Las instituciones que no consideren todas las implicaciones de desbloquear servicios financieros con inteligencia artificial, seguramente se encontrarán con la reacción de los consumidores, la pérdida de eficiencia con las respuestas a los cambios regulatorios y otros problemas. Tus clientes deben confiar en ti y en que tus herramientas sean seguras.

Para incorporar la IA responsable en tu transformación digital, debes considerar los siguientes principios:

• Diseño: todas las soluciones digitales deben tener privacidad y seguridad integradas en su diseño. Esto significa que la privacidad, la transparencia y la seguridad deben ser la máxima prioridad junto con las nuevas funciones del producto. Los sistemas de inteligencia artificial también deben incluir la capacidad de explicar el fundamento de la toma de decisiones para aumentar la confianza.
• Gestión: el marco de gestión para los sistemas de IA debe construirse a partir de los valores centrales de la empresa y priorizar las consideraciones y regulaciones éticas.
• Monitorización: la supervisión humana de la IA debe ocurrir de manera continua, incluida la auditoría de la responsabilidad, el sesgo y la ciberseguridad del algoritmo. Esto es esencial, para que los equipos puedan gestionar adecuadamente la IA y ajustar los sistemas para abordar el sesgo. Esta es una de las razones clave por las que Microsoft está construyendo nuestras plataformas de inteligencia artificial de forma de código abierto para permitir la verificación y el uso externos.

Microsoft cuenta con herramientas como Microsoft Power Bi, para ayudarte a hacer cumplir los principios de IA responsable a través de la tecnología. Te ayuda a identificar y corregir los sesgos en los datos, para que pueda crear soluciones de inteligencia artificial que impulsen la integración de todas las funcionalidades, así como obtener mayor claridad en tus datos.

Con Microsoft Dynamics 365 Finance podrás mejorar los controles financieros, el análisis de datos y tomar decisiones en tiempo real, automatizando procesos y reduciendo los riesgos.

• Capacitación: para muchos empleados, la IA es un concepto nuevo y, a veces, abrumador. Es importante que tu equipo comprenda cómo funcionan los sistemas de IA y que la conexión es bidireccional: los empleados deben poder participar de la creación de sistemas inteligentes y la IA puede mejorar su día a día. Deben estar capacitados para aprovechar adecuadamente los conocimientos que el análisis de IA puede ofrecer.

Nuestro equipo de expertos de Singular Consulting, te ayudará en la implantación de soluciones tecnológicas, para que tú y tu equipo comprendáis desde el principio su funcionamiento.

Transforma tu empresa

La transformación digital y la inteligencia artificial están cambiando la forma en que las empresas de servicios financieros realizan negocios. Para obtener más información sobre las innovaciones tecnológicas en los servicios financieros y cómo aplicarlas en tu organización.

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